Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền Của Cửa Hàng Thời Trang Eco Store

Chào mừng bạn đến với cửa hàng thời trang của chúng tôi! Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm thời trang chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi, dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi:

1. Thời Gian Đổi Trả:
– Bạn có thời gian 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
– Để được đổi trả hoặc hoàn tiền, sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ các nhãn mác và bao bì gốc.

2. Điều Kiện Đổi Trả:
– Sản phẩm đổi trả phải được trả về cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển trong thời gian quy định.
– Chúng tôi chỉ tiếp nhận đổi trả cho các sản phẩm mua trực tiếp từ cửa hàng hoặc trên trang web của chúng tôi. Các sản phẩm mua từ các đối tác hoặc cửa hàng bên ngoài không được áp dụng chính sách đổi trả của chúng tôi.

3. Quyền Lợi Khách Hàng:
– Bạn có hai tùy chọn khi đổi trả sản phẩm:
a. **Đổi Sản Phẩm:** Bạn có thể chọn đổi sản phẩm lấy một món hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn sẽ phải trả phần chênh lệch.
b. **Hoàn Tiền:** Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn bằng cách trả lại số tiền bạn đã thanh toán ban đầu bằng cùng phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc tiền mặt).

4. Xử Lý Đổi Trả:
– Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của bạn trong thời gian ngắn nhất có thể, thường là trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm đổi trả.
– Trong trường hợp sản phẩm bạn đổi trả là do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm bị hỏng, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Chính Sách Đổi Trả Đặc Biệt:
– Sản phẩm giảm giá hoặc sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể không được đổi trả hoặc có điều kiện đổi trả khác. Thông tin chi tiết sẽ được cung cấp tại thời điểm mua hàng.

6. Liên Hệ Chúng Tôi:
– Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi rất mong rằng bạn sẽ yêu thích sản phẩm của chúng tôi, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào. Chân thành cảm ơn bạn đã ủng hộ cửa hàng thời trang của chúng tôi!